Experiencias COVID-19 | COVID-19 Experiences

En el marco de la Conferencia NENA Ignite 2020, los servicios de emergencia y seguridad de Costa Rica, Ecuador y República Dominicana organizaron un panel para compartir sus respectivas experiencias en respuesta al impacto del COVID-19, teniendo en cuenta diferentes perspectivas: el volumen de llamadas, el personal, las instalaciones, las cuestiones operativas, la tecnología y el desempeño.

La presentación que se utilizó para ese evento está en el bloque de Recursos de esta Comunidad de Práctica. Adicionalmente, también hemos preparado un documento colaborativo con las experiencias documentadas por Costa Rica, Ecuador y República Dominicana. Invitamos a todos los miembros de la Comunidad a actualizar y completar dicho documento.

La conversación sobre cambios, mejoras e innovaciones desarolladas por los Sistemas de Emergencia y Seguridad para responder frente al COVID-19, también fue parte de la Primera Reunión del Grupo Técnico Subsidiario sobre Servicios de Emergencia y Seguridad, que se llevó a cabo el 6 y7 de mayo del 2021.

Para ese evento, el Departamento de Seguridad Pública desarrolló un formulario especial como herramienta para apuntalar el proceso de sistematización de las mejoras, adaptaciones e innovaciones llevadas a cabos por los Sistemas de Emergencia y Seguridad para poder enfrentar el COVID-19. Ese formulario también se encuentra disponible en la secci'on de recursos de esta Comunidad de Práctica. 

En esa misma línea, el primer conversatorio de la Comunidad-SES para este 2021 está enfocado en la necesidad de documentar, sistematizar y compartir las experiencias de los servicios de emergencia y seguridad que resultaron ser efectivas en el contexto del COVID-19.
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In the framework of the NENA Ignite 2020 Conference, emergency and security services of Costa Rica, Ecuador and the Dominican Republic put together a panel to share their experiences responding to the impact of COVID-19 from different perspectives: volume calls, personnel, installations, operations, technology, and performance.

The presentation is available in the Resources block of this Community of Practice (CoP). In addition we have also prepared a collaborative document with the experiences documented by Costa Rica, Ecuador and the Dominican Republic. We invite all members of the Community to update and complete the document.

The conversation on changes, improvements and innovations developed by Emergency and Secuirty Services to better respond to COVID-19, was also part of the First Meeting of the Subsidiary Technical Group on Emergency and Security Systems that took place on May 6 and 7, 2021.

For that conversation, the Department of Public Security created a special form to support the process of systematization of improvements, adaptacion and innovations undertaken by Emergency and Security Systems to face COVID-19. This form is also available in the Resources section of the CoP.

In that same vein, the first ESS-Community discussion of 2021 is focusing on the need to document, systematize and share experiences that have proven effective within the context of COVID-19.