Ayuda y soporte técnico

Si usted posee su contraseña actual, deberá ingresar a su cuenta en el sitio y desde el menú desplegable de usuario que encontrará en la sección superior derecha de la pantalla, clickear en  “Cuenta y contraseña”.

En el formulario de edición de sus datos, encontrará en la parte inferior una sección llamada “Usuario y contraseña” desde donde podrá ingresar sus nuevos datos de acceso.

Recuerde que si usted no recuerda su contraseña actual, deberá solicitar una nueva siguiendo los pasos que se detallan en la sección: “No recuerdo mi contraseña o no funcionan mis datos de acceso ¿Cómo los recupero?”

El Portal no evalúa cursos por calificaciones, sino más bien en términos de aprobado o de suspenso.

La evaluación se lleva a cabo de forma continua, mediante la participación en foros de discusión de monitoreo, actividades y temas. Cada tutor del curso entrega un informe final que indica si el participante ha completado con éxito el curso.

El certificado que recibe significa que ha completado con éxito el curso.

Encontrará esta información en el apartado “Inscripción” dentro de la ficha del curso de interés (en la sección “Cursos y becas”) del Portal Educativo.

El Portal Educativo de las Américas se especializa en el desarrollo y ofrecimiento de cursos virtuales de formación profesional desarrollados en colaboración con instituciones académicas, de gobierno y de sociedad civil de las Américas.

Durante el año, el Portal Educativo de las Américas ofrece varias ediciones de estos cursos. Para conocer nuestros cursos y tener información acerca de las convocatorias abiertas, visite nuestro catálogo de cursos y convocatorias que encontrará desde el menú principal del sitio.

Para recibir la información más reciente sobre nuestros cursos, eventos y becas ofrecidas por la OEA, suscríbase a nuestro boletín y síganos en Facebook y Twitter.

Si está interesado en algunos de los cursos del Portal Educativo cuya convocatoria no está abierta, le sugerimos revisar la información del curso a través del enlace “Ver catálogo completo” que encontrará al final de la sección “Cursos y becas” de nuestro sitio de internet.

De este modo podrá familiarizarse con los requisitos del curso. Asimismo le sugerimos registrarse como usuario del portal para recibir novedades sobre las convocatorias abiertas.

Para conocer si en su país existe una Oficina Nacional de la OEA, y obtener su dirección, haga clic en el siguiente enlace: http://www.oas.org/documents/spa/officesinmemberstates.asp

1 . Si opta por pagar a través de la Oficina Nacional, en primer lugar debe ponerse en contacto con nosotros ([email protected]), ya que debemos previamente obtener una autorización en la sección de Finanzas antes de recibir su pago de la Oficina Nacional.

Tenga en cuenta que el pago puede hacerse personalmente o a través de un familiar o amigo a nombre del participante del curso.

2 . Una vez recibida la autorización nos pondremos en contacto con usted para que pueda realizar el pago.

3 . La oficina nacional sólo aceptará el pago con un cheque de una cuenta de cheques o de un cheque de caja.

4 . Escriba el cheque por la cuota total a pagar por el curso en la moneda local (no en dólares americanos).

5 . Una vez realizado el pago, la oficina de la OEA nos lo hará saber y, al mismo tiempo usted debe entrar en contacto [email protected] para confirmar el pago con el asunto "Confirmación de Pago Oficina de la OEA [ nombre del país y año ]."

Para completar el pago, el participante deberá tener a mano su nombre de usuario y contraseña. También su tarjeta de crédito o débito internacional.

El sistema sólo acepta las tarjetas internacionales Visa, Mastercard o American Express.

Por favor, consulte con su banco si la tarjeta se puede utilizar para las transacciones internacionales, de lo contrario su pago no será exitoso.

Si usted no tiene una tarjeta de crédito / débito internacional propia, puede utilizar la tarjeta de un familiar o amigo. En este caso nos tiene que enviar una autorización de uso de tarjeta antes de realizar el pago. La autorización tiene que estar firmada por el dueño de la tarjeta y ser enviada en forma digital al correo electrónico: [email protected]  

Para la autorización se debe escribir lo siguiente:

Yo, (nombre y apellido), autorizo a (nombre y apellido) a utilizar la tarjeta de crédito/débito (American, Visa, MasterCard) para el pago del curso (nombre del curso) en el valor (xxxx)

Una vez que tenga la información necesaria, por favor, siga estos pasos:


1. Acceda a nuestro sistema de pago en línea aquí.
( Si tiene problemas para hacer clic en el enlace puedes copiarlo en el campo de dirección URL de su navegador)

Nota: el sistema de pago estará abierto de 8 a.m. hora de Washington DC, 15 días después de la apertura de la convocatoria del curso para los participantes seleccionados.

2 . Complete los campos para el nombre de usuario y contraseña.


3 . Siga las instrucciones que aparecen en cada pantalla. En la tercera pantalla es imprescindible rellenar todos los campos exactamente como están registrados en el banco que emitió la tarjeta de crédito.


4 . Tan pronto como se haya completado con éxito el proceso de pago, recibirá un mensaje del Portal de las Américas a su dirección de correo electrónico, lo que confirma que su pago está siendo procesado. Si usted no recibe este mensaje, contáctenos de inmediato para verificar que el proceso de pago ha tenido éxito.

Si tiene más preguntas acerca de este proceso de pago, por favor póngase en contacto con nosotros en: [email protected] con el tema: "Curso de XXX Pago."

El Certificado Digital emitido por el Portal Educativo de las Américas posée un código de validación visible para comprobar su autenticidad.

Si alguna institución u organización desea verificar la autenticidad del certificado, le solicitamos que se contacte directamente a [email protected], indicando el código de validación disponible en el certificado (generalmente en el ángulo superior derecho).