Liliana Rubio:
• Los operadores, ¿tienen alguna forma de identificar si el número desde donde ingresa la llamada se ha comunicado anteriormente con un reporte de violencia?
• ¿Qué sistema de geolocalización utilizan y si tienen alguno alterno?
• Los operadores de recepción, ¿cuentan con capacitación o sensibilizaciones en relación con contención emocional en el manejo y atención de llamadas?
• El sistema de video vigilancia va de la mano con el incidente, ¿lo georreferencian?
Karen Bozicovich:
• ¿Qué preguntas o elementos intenta capturar el operador hace para determinar el nivel de riesgo?
• ¿Qué hacen para descomprimir luego de atender este tipo de llamadas? ¿Qué tipo de apoyo reciben, o qué tipo de apoyo emocional consideran que se debería tener?
• ¿Se tiene algún protocolo especial para el reporte de llamadas de niños, niñas o adolescentes en llamadas de violencia intrafamiliar o de género?
• ¿Se hace algún tipo de control de calidad de estas llamadas? ¿Reciben algún tipo de retroalimentación luego de ese control de calidad?
• ¿Qué tipo de preguntas realiza un operador de recepción durante las llamadas?
• ¿Se hace algún tipo de control de calidad de estas llamadas? ¿Reciben algún tipo de retroalimentación luego de ese control de calidad? ¿Se usan las llamadas atendidas para la capacitación de los/as operadores/as?
Verónica Sandoval:
• ¿Qué sistema de geolocalización utilizan? Y el sistema de videovigilancia, ¿está en coordinación con la policía?
Viviana Guillén:
• ¿Qué elementos consideran los protocolos para evitar revictimizar a las víctimas?
Francisco Javier:
• ¿Podrían indicar cómo funciona el modelo del conmutador de llamadas tripartitas, es decir, cuando hablan otro idioma como francés, inglés, etc.?
David Ruiz Ramos:
• ¿La información recogida se comparte con los elementos de seguridad pública a quien se canalizó la emergencia?
José Luis Castro:
¿Qué horarios manejan los operadores?
Catalina Buitrago:
• Aparte de las salas de descanso, las pausas y la descarga emocional, ¿cuáles otras herramientas consideran que serían necesarias para garantizar el bienestar de las personas?
AIMDSE Juan Carlos Garcia:
• ¿Qué tan público debe hacerse el protocolo, como el caso de la pizza, para reportar una emergencia de violencia de mujeres? Es decir, en esta labor de prevención y comunicación de estos protocolos por parte de las corporaciones, también los victimarios conocen el protocolo, y en este sentido, al ver que está haciendo la llamada la víctima, podría tornarse más violento.
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