Para el bloque de La sustentabilidad de los proyectos de equipamiento (informático en las escuelas), les solicitamos que preparen una breve presentación (máximo 3 minutos) con las estrategias de soporte del equipamiento de sus Centros Educativos. Agradecemos que pueda distinguir las estrategias para:
A) dispositivos (PC, laptops o tablets)
B) elementos de conectividad a internet (modems, APs, routers, servidores, etc)
C) y otros (robots, sensores, impresoras 3D, videoconferencia).
Para facilitar la discusión, les sugerimos que para cada tipo de equipamiento especifiquen:
1) Modalidad de garantía
- costos para el beneficiario o gratuita
- sustitución o reparación
- garantía con el proveedor o propia
2) Modalidad de asistencia
- onsite o remota
- proactiva o reactiva
- a demanda o periódica (indicar frecuencia de visitas)
3) Tiempos de respuesta (SLA)
4) Sistemas de registro de incidentes
5) Sistemas de monitoreo
6) Costos previstos
7) Estadísticas de incidentes
Coordinadores: Fiorella Haim - Edwin Domínguez - Pedro Gil
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