ADONIS ALVEY: ¿Cómo el equipo de control de calidad evalúa si la llamada requiere intervención o no?
FERNANDO VALLEJO: Durante la ejecución del control de calidad, ¿cómo se discrimina entre una retroalimentación objetiva y una retroalimentación subjetiva de una llamada atendida?
MARISOL ROJAS: ¿Tienen personal especial para devolver llamadas?
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