Topic: Llamas silenciosas/mudas

MARISOL ROJAS: ¿Cuál es el tratamiento que reciben las llamadas silenciosas/mudas y cuáles son los esfuerzos que se llevan adelante para mitigarlas?

DAVID CHONG: Como estrategia para clarificar algunos casos de llamadas silenciosas, sería conveniente analizar alguna forma de pre alertamiento en relación con ciertos abonados. Para este tipo de llamadas, establecer también necesidades de emergencia en las que el abonado no puede hablar, por ejemplo asaltos, enfermedades crónicas, discapacidad, etc.